Exchange policy

Herroepingsrecht

 

Freddy Pant Room voorziet een termijn van 15 dagen waarin u een omruiling kunt aanvragen of van uw aankoop kunt afzien en terugbetaling kunt vragen. Indien 15 dagen na aankoop verstreken zijn, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling meer beloven. Om in aanmerking te komen voor een omruiling of terugbetaling, moet het aangekochte product ongebruikt en in dezelfde staat als u het ontvangen heeft, voorzien van alle labels en etiketten en in de originele verpakking teruggestuurd of afgeleverd worden bij Freddy Pant Room.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: Cadeaubonnen

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht voor omruiling of terugbetaling is het verplicht om de procedure voor omruiling te volgen (zie Omruilen). De omruilverantwoordelijke zal uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen. Gelieve de procedure die u zal worden uitgelegd te respecteren. Wij zullen u op de hoogte houden van de goedkeuring of afwijzing van uw teruggave of omruiling. Als u goedkeuring hebt gekregen, dan zal de terugbetaling of omruiling uitgevoerd worden binnen een termijn van maximaal 15 dagen na goedkeuring.
Er zijn bepaalde situaties waarin geen (of slechts een gedeeltelijke) terugbetaling wordt verleend: een product dat niet in de oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende labels of etiketten heeft. Redenen die niet te wijten zijn aan onze fout. Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

Transportkosten worden nooit terugbetaald, evenals de kosten van retour zijn voor rekening van de klant.

(Indien men heeft kunnen genieten van gratis transport omwille van het minimum orderbedrag dat commercieel bepaald werd om te genieten van gratis transport, maar door het terugsturen van 1 of meerdere producten van deze order niet meer aan het minimum orderbedrag van deze order voldaan wordt, dan zal de transportkost in mindering gebracht worden van het totaalbedrag dat terugbetaald wordt)

Retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant. De klant heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van onze retouroplossing, maar de kosten van deze retour zullen in mindering gebracht worden van het totaalbedrag dat zal worden terugbetaald.
Alleen regelmatig geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen verkopen van producten aan speciale condities of kortingen niet worden terugbetaald.

Garantie

 

Freddy Pant Room voorziet een termijn van 60 dagen waarin u een beschadigd of defect product kunt omruilen. Het defect of de beschadiging moet ontstaan zijn door normaal gebruik van het product en mag geen sporen van foutief gebruik of misbruik vertonen. De beschadiging of het defect moet ontstaan zijn door een fout in de productie.

Aanvragen moeten verplicht de procedure zoals omschreven volgen (zie Omruilen)

De omruilverantwoordelijke zal uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen. Gelieve de procedure die u via de websitetool zal worden uitgelegd, te respecteren. Wij zullen u op de hoogte houden van de goedkeuring of afwijzing van uw omruiling. Als u goedkeuring hebt gekregen, dan zal de omruiling uitgevoerd worden binnen een termijn van maximaal 15 dagen na goedkeuring.
Er zijn bepaalde situaties waarin geen omruiling wordt verleend: een product dat sporen van abnormaal gebruik of abnormale behandeling vertoont.