Ruilen & Garantie

Informatie & werkwijze:

Om producten te kunnen terugsturen voor garantie of omwille van verzaking (afzien van je aankoop) dien je altijd de volgende procedure te volgen:

  1. Doe uw aanvraag door te klikken op "support" in de linkse navigatiebalk van de website en voer het e-mailadres in van je account of het e-mailadres dat je opgaf aan de kassa bij je aankoop. Voeg je bevestiging van je internetorder (aankoopbewijs) of kassaticket als bijlage toe aan je mail.
  2. Verduidelijk in je mail welk product en waarom je een omruiling wenst. Of waarom je wil afzien van je aankoop.
  3. Zodra je aanvraag werd goedgekeurd zal je hierover bericht worden via mail.

Het terugsturen van je pakket kan op de volgende manieren:

  1. zelf binnen brengen in één van onze winkels
  2. zelf het transport regelen

 (voor meer info, ga naar Omruil beleid of mail naar info@freddypantroom.com)

(kosten van verzenden en verantwoordelijkheid i.v.m. het terugsturen van producten is steeds ten laste van de klant)

  1. Via mail zal je verder op de hoogte gehouden worden van de voortgang van je aanvraag.

 

Producten die je wil omruilen omwille van garantie of omdat je wil afzien van je aankoop vallen allen onder de voorwaarden van ons Omruil beleid. Voor garantie betekent dit tot max. 60 dagen na je aankoop, indien je wil afzien van je aankoop betekent dit tot max. 15 dagen na je aankoop.

Producten dienen conform de voorwaarden van ons Omruil beleid terugbezorgd te worden. Gelieve dit grondig te lezen.

Op alle internetorders zijn onze Algemene voorwaarden & ons Omruil beleid van toepassing. Lees ze aandachtig na voor je bestelt.

Alle producten die verkocht worden tijdens de VIP Outlet en onder de voorwaarden van de VIP Outlet hebben geen retourrecht.