0

Your Cart is Empty

Retouren

Retouren

Bestellen in de Freddy shop

Nadat je je bestelling ontvangen hebt ,kan je bij Freddy binnen 14  kalenderdagen het ontvangen product retour sturen of je aankoop herroepen via het retourformulier.

Het artikel dient wel compleet, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Mocht dit niet het geval zijn, heeft Freddy het recht om de waardevermindering/eventuele reinigingskosten of het gehele aankoopbedrag in rekening te brengen.

Reinigingskosten à €15 worden in rekening gebracht in geval van bijv. nare luchtjes en huisdier haren.

Let bij het retoursturen van een artikel op de volgende punten:

  • Alle labels en kaartjes moeten aan het artikel zitten;
  • Je moet altijd een doos of enveloppe om het artikel doen;
  • Je moet duidelijk het retouradres Freddy Pantroom vermelden
  • Je moet altijd het retourformulier volledig invullen

Indien je retour niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kan Freddy deze niet in behandeling nemen.

Een artikel omruilen

Freddy is niet in staat om het artikel voor je om te ruilen.
Als je een artikel wil omruilen, lees en volg dan onderstaande stappen.

  • Stuur het artikel retour volgens bovenstaande retourprocedure.
  • Geef duidelijk op het retourformulier aan dat het een omruiling betreft. Je moet zelf het andere artikel bestellen d.m.v. een nieuwe order!
  • Freddy kan u via mail na ontvangst van je goederen onmiddellijk een Giftcard mailen zodat u direct weer nieuwe kan bestellen of
  • Freddy zal het aankoopbedrag van het retour gestuurde artikel aan je terugstorten.

Versturen van je retour

  • Als je het artikel goed hebt verpakt, kan je het versturen aan Freddy Pantroom.
  • Stuur altijd het volledig ingevulde Freddy retourformulier mee. Vergeet dit niet; we weten anders niet van wie de retourzending afkomstig is en kunnen deze dan ook niet in behandeling nemen.
  • Stuur het product altijd gefrankeerd retour (voor tarieven zie https://www.postnl.nl/tarieven/pakketten/) , ongefrankeerde retouren worden door de post niet bij ons bezorgd. De kosten van frankering van de retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Heb je nog andere vragen over jouw bestelling? Neem dan contact met ons op, door te mailen naar

retour@freddypantroom.be

 

Let op: Wanneer je je retourpakket frankeert met postzegels, krijg je geen verzendbewijs. Freddy kan dan geen aansprakelijkheid accepteren voor het zoekraken van retourpakketten. Wij adviseren dan ook het pakket altijd te laten frankeren met een pakketzegel.

Bewaar het ontvangstbewijs voor het traceren van het pakket. Stuur je retour naar onderstaand adres:

FREDDY Pantroom-Retouren -Sint Amorsplein 14-6211 GT Maastricht-The Netherlands


Na ontvangst van de artikelen zal het retourbedrag binnen 14 dagen aan je worden terugbetaald.

 

News & Updates

Sign up to get the latest on sales, new releases and more …