Retourbeleid & Procedure

Bij Freddy Pant Room hanteren wij een retourneertermijn van 21 dagen. Indien u uw aankoop na meer dan 21 dagen retourneert, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling bieden. Nadat u uw retourzending heeft aangemeld, heeft u nog 14 dagen de tijd om ervoor te zorgen dat wij deze in ontvangst kunnen nemen.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn.
Voorzien te zijn van alle originele labels en etiketten.
In de originele verpakking en goed verpakt geretourneerd te worden.

Elk item dat niet in de juiste staat wordt geretourneerd, wordt uitgesloten van terugbetaling of omruiling. Indien een retour sporen van nare geuren, huisdierharen of andere vervuiling bevat, kunnen reinigingskosten in rekening worden gebracht.

Retourprocedure

Vanaf nu moeten alle retouren vooraf worden aangemeld via ons retourportaal. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retour aanmelden: Gebruik de volgende link om uw retour eenvoudig aan te melden: .

Retourportaal

Adres voor Retourzendingen(steeds vooraf aanmelden via Reourportaal)

Kerkeplaat 11, 3313LC Dordrecht, Nederland

(Dit adres wordt automatisch verwerkt in uw retourlabel)

Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten & Verrekening

Retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
Indien een bestelling door een retourzending niet langer voldoet aan de minimale bestelwaarde voor gratis verzending, worden de oorspronkelijke transportkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Kortingen op de bestelling (zoals 2+ en 3+ kortingen) worden herberekend en indien nodig ingehouden op het terugbetaalde bedrag.
Artikelen uit de laatste rondes van de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilen

Indien een artikel niet de juiste maat heeft of de kleur niet naar wens is, kunt u deze omruilen door een e-mail te sturen naar info@freddypantroom.com. Dit verzoek dient binnen de 21 dagen termijn te gebeuren. Na ontvangst van uw retourzending sturen wij het gewenste artikel (indien voorradig) op onze kosten toe. U kunt er ook voor kiezen om een giftcard te ontvangen, zodat eventuele kortingen op uw oorspronkelijke order behouden blijven.

Belangrijke Opmerkingen

Freddy Pant Room is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.
Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice : iinfo@freddypantroom.com